我行因業務發展需要，擬啟動廳堂客戶管理系統項目的交流和測試工作，現通過公開報名方式征集具有產品供應能力且經驗豐富的供應商報名。

一、主要涉及內容（包括但不限于）：

為提高網點精細化管理和精準營銷，實現客戶到店、排隊管理、預警提醒、產品推薦等廳堂一體化管理模式，滿足客戶服務及后臺管理統計各項需要，相關功能應包括但不限于：

(一)排隊管理功能，可實現廳堂PAD對排隊信息的實時查看,支持對隊列管理、網點及窗口業務配置、排隊策略設置、隊列預警等排隊管理，可支持大堂經理根據網點實際情況按需調整隊列順序，實現客戶引導分流；

（二）客戶識別功能，可實現廳堂PAD對到店客戶信息、客戶等級、客戶畫像等相關情況的實時展示，滿足大堂經理及時掌握客戶情況，提高對客戶的精準營銷；

（三）線上預約取號及預填單功能，通過微信公眾號或手機銀行實現客戶線上預約取號功能，并對部分預約取號業務匹配線上預填單功能；

（四）產品推薦功能，主要包括行內所有在售零售產品通過貨架方式展示，提供產品利息總額、預期收益的試算功能；

（五）客戶異常信息的預警提醒功能，主要包括到店客戶賬戶異常、黑名單等預警信息提醒，大堂經理可根據預警提醒引導客戶提前處理或分流；

（六）代客取號功能，支持大堂經理通過廳堂PAD幫助客戶完成無身份證、銀行卡取號，存單識別取號等相關功能；

（七）廳堂運營數據統計、分析功能，支持預約取號統計、排隊時長統計、評價分析統計等統計功能，能夠以圖形報表的形式展示各類數據的量化結果；

（八）支持用戶、機構、區域及相應角色管理配置和查詢，支持多法人機構的權限配置和操作；

（九）支持便捷的遠程升級及相應版本管理功能；

（十）其他可能具備的功能。

二、參加本次報名的供應商基本要求：

（一）具有獨立承擔民事責任的能力；

（二）具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度；

（三）具有履行合同所必需的設備和專業技術能力；

（四）有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；

（五）參加采購活動前三年內，在經營活動中沒有重大違法違規記錄；

（六）本項目不接受聯合體參與；

（七）本項目不接受分包、轉包；

（八）針對本項目供應商應具備的其他條件：

1、報名參與的供應商必須為產品原廠商，擁有自主知識產權，能夠根據我行的具體要求進行定制化改造。

2、具備銀行排號系統、廳堂管理系統建設經驗。

三、禁止參加本次報名的供應商

通過“信用中國”網站（www.creditchina.gov.cn）、“中國政府采購網”網站（www.ccgp.gov.cn）等渠道中，供應商信用記錄被列入失信被執行人名單、重大稅收違法案件當事人名單、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單中的供應商（以聯合體形式參加采購活動，聯合體成員存在不良信用記錄的，視同聯合體存在不良信用記錄），資格審查不予通過，取消其報名資格。若被列入采購人禁用供應商名單中的，將取消其報名資格。

四、參加本項目采購活動的供應商要求

為了提高采購效率和降低投標人的投標成本，我行將向POC測試合格的供應商發出邀請，合格標準為：

（一）具有獨立研發的產品；

（二）較高的產品成熟度：

（三）產品與我行需求不存在不可彌補的差異。

五、報名時間及材料要求

（一）報名截止時間：2024年7月26日

（二）報名方式：郵件報名（郵件主題：綿陽市商業銀行廳堂客戶管理系統項目征集報名+單位名稱）。

1.只接受郵件方式報名，不接收紙質報名材料；

2.報名郵件正文需有負責本次項目的公司名稱、聯系人、聯系方式、郵箱、否則視為無效報名。

（三）報名聯系人信息

1.聯系人：吳老師

2.聯系電話：0816-2537633

3.聯系郵箱：wuhx0278@mycc-bank.com

4.地址：四川省綿陽市涪城區臨園路西段文竹街3號綿陽市商業銀行總行大樓801室

（四）報名材料（以下資料需加蓋公章）：

1.營業執照掃描件（未換證的提供營業執照、稅務登記證及組織機構代碼證掃描件）；

2.2022年、2023年經審計的財務報告；

3.2023年任意三個月的稅收證明材料；

4.2023年任意三個月的社會保障資金證明材料；

5.2021年1月1日之后的廳堂客戶管理系統項目實施案例清單及合同掃描件，要求合同掃描件能準確體現類似項目實施經驗的相關內容。如主合同不能體現，可提供工作說明書等掃描件，并在掃描件上進行重點標注。

                                  2024年7月17日